מדיניות פרטיות
D-MEDIA · תאריך עדכון אחרון:
מי אנחנו ויצירת קשר
דף הנחיתה בכתובת דף הנחיתה של D-MEDIA מופעל בידי דקלה המבורגר, הפועלת בשם המסחרי D-MEDIA, ומציעה שירותי ניהול סושיאל, ליווי ואסטרטגיית תוכן.
דקלה המבורגר היא בעלת השליטה במידע האישי שנאסף באמצעות האתר. לפניות בנוגע לפרטיות ולמימוש זכויות ניתן לפנות בדוא״ל: dikladaniel.marketing@gmail.com.
איזה מידע נאסף
בעת מילוי טופס יצירת קשר נאספים שם מלא ומספר טלפון בלבד. כתובת דוא״ל עשויה להימסר במסגרת פנייה ישירה או המשך הקשר, וקיימות פניות קודמות שבהן נמסרה כתובת דוא״ל.
בנוסף נשמרים פרטים הקשורים לפנייה: מועד השליחה, מזהה הפנייה, הטופס שממנו נשלחה, כתובת העמוד ונתוני מקור וקמפיין הנכללים בכתובת העמוד. במסגרת המשך הקשר עשויים להישמר תוכן ההתכתבות ומידע על השירות המבוקש.
אין צורך למסור בטופס מידע רפואי, פרטי תשלום או מידע רגיש אחר שאינו נחוץ לטיפול בפנייה.
מסירת המידע היא לבחירתך
אין חובה חוקית למסור את הפרטים, ומסירתם תלויה ברצונך ובהסכמתך. ללא פרטי החובה לא ניתן להשלים את שליחת הטופס. אפשר לפנות גם באמצעות כתובת הדוא״ל המופיעה לעיל.
מטרות השימוש במידע
המידע ישמש לחזרה לפונים, למתן מענה ולתיאום שיחת היכרות; לבירור צורכי העסק, להתאמת השירות ולהכנת הצעה שהתבקשה; ולניהול הפניות ולתיעוד המשך הטיפול בהן.
נתוני המקור המצורפים לפנייה ישמשו לבחינת מקורות הפניות ויעילות הקמפיינים. מידע תפעולי ישמש להפעלה תקינה של הטופס, למניעת שליחות כפולות ולטיפול בתקלות. המידע עשוי לשמש גם לקיום חובות לפי דין ולטיפול במחלוקות, במידה הנדרשת.
משלוח תוכן שיווקי ייעשה בכפוף להסכמה נפרדת כמפורט להלן.
דיוור שיווקי
הטופס הנוכחי אינו כולל הרשמה לדיוור שיווקי. מסירת שם וטלפון לצורך חזרה לפנייה אינה מהווה הסכמה לקבלת פרסומות. משלוח תוכן שיווקי, ככל שיתבקש בנפרד, ייעשה בכפוף להסכמה המתאימה לפי דין.
ניתן לשלוח את טופס בקשת השיחה או לפנות בדוא״ל ולקבל מענה ללא הרשמה לדיוור שיווקי. מי שנתן בעבר הסכמה לדיוור יכול לחזור ממנה בכל עת, ללא תשלום, באמצעות אפשרות ההסרה בהודעה או בפנייה לדוא״ל שלעיל.
הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות הנחוצות לטיפול בפנייה או בשירות שהתבקש, שאינן דברי פרסומת.
שמירת המידע ומסירתו לספקים
פרטי הפניות נשמרים באמצעות Google Sheets ומועברים אליו באמצעות Google Apps Script, לצורך ניהול הפניות. במסגרת הטיפול עשוי המידע להיכלל גם במערכת ניהול הפניות הפנימית ובהתראות דוא״ל לבעלת העסק.
האתר מאוחסן ומופעל באמצעות Vercel. בקשות הגלישה ושליחת הטופס עוברות בתשתיותיה לצורך הצגת האתר, העברת הפניות, אבטחה וטיפול בתקלות. תכתובות עם פונים ופניות בנושא פרטיות ונגישות מנוהלות באמצעות Gmail של Google, לצורך מתן מענה ומעקב אחר הטיפול.
הגישה למידע תוגבל לבעלת העסק ולמורשים הזקוקים לו לצורך עבודתם. מסירת מידע לספקי שירות תיעשה בהיקף הנחוץ למתן השירות ובכפוף להסדרי פרטיות ואבטחת מידע מתאימים.
לא נמכור את פרטי הפונים. מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת או ליועצים מקצועיים כאשר הדבר נדרש לפי דין או לצורך טיפול בהליך משפטי, ובהיקף הנחוץ לכך.
השימוש בשירותי ענן עשוי לכלול עיבוד או אחסון של מידע מחוץ לישראל. העברה כזו תיעשה בכפוף להוראות הדין הישראלי ולהסדרי הגנה מתאימים.
אחסון בדפדפן עוגיות וכלי מדידה
הטופס משתמש באחסון זמני בדפדפן מסוג Session Storage כדי לזהות ניסיונות שליחה חוזרים ולמנוע כפילויות. נשמרים בו מזהה אקראי וערך מחושב מפרטי הטופס, ולא פרטי הקשר עצמם בצורתם המקורית.
נתוני מקור הקמפיין נלקחים מכתובת העמוד בעת שליחת הטופס.
במסגרת שירותי האחסון של Vercel עשויים להיאסף נתונים טכניים, ובהם כתובת IP, מיקום משוער הנגזר ממנה, נתוני דפדפן ומערכת, מועדי בקשות, כתובות עמודים ויומני תפעול. נתונים אלה משמשים לתפעול התשתית, לאבטחתה, לניטור ביצועים ולאיתור תקלות. ככל שיוטמעו באתר כלי מדידה או פרסום נוספים, המדיניות תעודכן לפני השימוש בהם, ותתבקש הסכמה כאשר היא נדרשת לפי דין.
תקופת שמירה ואבטחת מידע
המידע יישמר למשך הזמן הנחוץ לטיפול בפנייה, לניהול הקשר ולמטרות המפורטות במדיניות זו. הצורך בהמשך שמירתו ייבחן מעת לעת. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יעבור התממה, אלא אם המשך שמירתו נדרש לפי דין או לצורך מוצדק של תיעוד וטיפול במחלוקת.
יינקטו אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע, לרבות הגבלת הרשאות גישה. אין בכך התחייבות לחסינות מוחלטת מפני תקלות או גישה בלתי מורשית.
זכויות בנוגע למידע
בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק על אודותיך. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למוחקו בהתאם לתנאים הקבועים בדין.
אפשר גם לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי. בקשות למחיקת מידע נוסף ייבחנו בהתאם לדין ולחובות השמירה החלות על העסק.
למימוש הזכויות ניתן לפנות לדוא״ל שלעיל. לצורך הגנה על פרטיותך, ייתכן שיידרש אימות זהות מידתי לפני מסירת מידע או שינויו.
קישורים חיצוניים ועדכונים
האתר כולל קישור לאינסטגרם. מעבר לשירות חיצוני והשימוש בו כפופים גם למדיניות הפרטיות של אותו שירות.
מדיניות זו עשויה להתעדכן בעקבות שינויים בפעילות העסק, במערכות האתר או בדין. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה. כאשר שינוי מחייב יידוע נוסף או הסכמה חדשה, נפעל בהתאם.